2017年7月25日-26日，建業(yè)物業(yè)全省品質(zhì)專(zhuān)員第三季度培訓(xùn)在鄭州·建業(yè)城市花園多功能廳召開(kāi)，來(lái)自全省各地市的41名人員參加了本次培訓(xùn)。

物業(yè)總公司副總經(jīng)理張禮輝首先發(fā)表講話(huà)，他對(duì)上半年品質(zhì)工作進(jìn)行總結(jié)并作出了肯定，同時(shí)對(duì)下半年的品質(zhì)工作提出了具體要求。張總強(qiáng)調(diào)了2017年品質(zhì)工作提升的重要性，并表示，品質(zhì)專(zhuān)員應(yīng)具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力、綜合管理能力以及相互協(xié)同能力，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，從基礎(chǔ)服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度兩個(gè)方面來(lái)做好品質(zhì)提升工作。

隨后，全體參會(huì)人員參加了《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升巡檢》突擊考試，并對(duì)不及格人員進(jìn)行補(bǔ)考，確保每一個(gè)人都能熟練并掌握各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。緊接著，各講師針對(duì)2017年上半年品質(zhì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題及下半年品質(zhì)提升關(guān)鍵點(diǎn)、2017年物業(yè)總公司品質(zhì)督導(dǎo)管理細(xì)則、收費(fèi)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)、工單管理系統(tǒng)及設(shè)備巡檢系統(tǒng)、業(yè)主檔案管理、倉(cāng)庫(kù)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及消防設(shè)備實(shí)操等內(nèi)容進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)秀分公司品質(zhì)專(zhuān)員就“如何提升品質(zhì)工作”進(jìn)行了分享。與會(huì)全員還針對(duì)督導(dǎo)細(xì)則和QPI調(diào)度系統(tǒng)的使用等內(nèi)容進(jìn)行了多次討論與交流。

通過(guò)本次培訓(xùn)，各分公司品質(zhì)專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能得到了提升，他們對(duì)于2017年下半年工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度也得到了加強(qiáng)。品質(zhì)專(zhuān)員們將帶著所學(xué)知識(shí)奔赴全省各地市，為2017年下半年的品質(zhì)提升工作繼續(xù)添磚加瓦！