嚴寒十二月，寒風刺骨。建業(yè)物業(yè)全體員工提供的暖心服務卻能抵御寒冬，讓業(yè)主感受到春天般的溫暖。本月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共405例，其中，收到錦旗113面、感謝信146封、致電感謝及其他形式的點贊146起。
　　鏡頭一：
　　2019年12月6日晚上，洛陽·高爾夫花園監(jiān)控中心接到38號樓業(yè)主焦女士的求救電話，稱自己患有阿爾茨海默病的父親走丟了，在小區(qū)里找了兩圈也沒有見到人。
　　禮兵宗德新了解情況后，一邊讓同事調(diào)取監(jiān)控錄像，一邊到園區(qū)尋找。當宗師傅從門崗處得知相關時段并沒有符合相關體貌特征的老人獨自外出后，便拿著手電筒順著38號樓旁邊的小路仔細尋找，最終在一個拐角處發(fā)現(xiàn)了獨自坐在休閑椅上的老人。焦女士趕到現(xiàn)場后，確認老人正是自己的父親，激動之余，她連連向宗師傅道謝，并提出支付一定的酬金表達謝意，卻被宗師傅婉言謝絕。
　　次日一早，焦女士便帶著錦旗來到物業(yè)服務中心，再次向宗師傅表示感謝。
　　鏡頭二：
　　2019年12月20日，寶豐·森林半島11號樓業(yè)主張女士帶著一面錦旗來到物業(yè)服務中心前臺，說要感謝維修主管田樹鑫和維修師傅羅小明。
　　原來，早在今年春天時，張女士網(wǎng)購了幾個石凳。石凳太沉，兩位維修師傅主動幫忙，和物流師傅一起將其抬入室內(nèi)。后來在張女士裝修房子時，維修主管田樹鑫結(jié)合之前其他業(yè)主裝修的情況，給業(yè)主提出了一系列污水管改造問題的建議。田師傅提醒業(yè)主最好將污水管改為獨立管道，以免后期使用過程中管道堵塞反水。2019年12月業(yè)主辦理入住期間，兩位師傅又幫業(yè)主將大型家具拆分后搬入室內(nèi)，并幫忙組裝、放到規(guī)劃位置。
　　就是這一件件微不足道的小事，讓業(yè)主感受到建業(yè)物業(yè)服務的細致入微，感受到家的溫暖。
　　鏡頭三：
　　2019年12月16日，鄭州·龍湖上第10號樓業(yè)主付女士去新家檢查裝修時，一推家里總控開關便聽見“嘣”的一聲，火花四濺。 見狀，付女士趕緊聯(lián)系管家李春紅，請管家給予幫助。
　　管家李春紅和維修師傅岳偉賓第一時間趕到業(yè)主家中排查線路，找到電線燒壞的原因之后，岳師傅馬上著手解決問題。之后，岳師傅還帶領業(yè)主看了一遍專業(yè)、規(guī)范的線路排布，并給業(yè)主提出合理化建議，讓業(yè)主家能夠有序、正常裝修。
　　事后，付女士向物業(yè)經(jīng)理王東亮表達了對建業(yè)物業(yè)服務品質(zhì)的認可和感謝，并在朋友圈為建業(yè)物業(yè)點贊道：“通過平凡的小事，感受到平凡的人所散發(fā)的不一樣的魅力。這個寒冷的冬天，建業(yè)物業(yè)讓人心里分外溫暖。”
　　鏡頭四：
　　2019年12月9日，新蔡·森林半島業(yè)主鄭女士手持錦旗來到物業(yè)服務中心，表示要當面感謝貼心管家周彥麗。
　　原來，12月5日晚八點左右，新蔡·森林半島業(yè)主鄭女士發(fā)現(xiàn)手機丟失，遍尋無果。想到手機里存有重要資料和信息，鄭女士心急如焚，無奈之下向管家求助。
　　已經(jīng)下班的管家周彥麗了解到情況后，立刻從家中趕回公司，與管家張潔一同幫忙調(diào)取監(jiān)控視頻。根據(jù)鄭女士推斷的手機丟失時間和地點，周管家通過監(jiān)控視頻確認，鄭女士的手機已經(jīng)被人撿走。后來，管家張潔又反復查看、對比視頻，最終確認了撿手機者的身份。物業(yè)工作人員通過電話與撿拾者積極溝通，最終對方答應將手機歸還給失主。
　　鄭女士拿到失而復得的手機后，內(nèi)心很是激動，對撿拾者連連道謝，更是對管家的用心負責、高效協(xié)同贊不絕口。
　　鏡頭五：
　　2019年12月20日，鄭州·密碼國際4號樓業(yè)主劉女士打來求助電話，說4歲的女兒被獨自鎖在臥室了。接到通知后，孫俊坡師傅第一時間趕到業(yè)主家中，一邊安撫孩子，一邊拆卸門鎖，整個過程緊張有序，最后他們成功將孩子解救出來。事后，孫管家又幫業(yè)主換上了新鎖。
　　次日，劉女士拿著一面印有“謹承盡善盡美，締造建業(yè)信賴”字樣的錦旗來到物業(yè)服務中心，表達對孫師傅的感謝。她表示，每次在自己最需要的時候，只要一通電話，物業(yè)工作人員總能在第一時間趕來幫自己解決。住在建業(yè)，真的很有安全感。
　　十二月的溫暖，來自走在園區(qū)里迎面而來的一聲問候；十二月的溫暖，來自撿拾物品又歸還后的如釋重負；十二月的溫暖，來自雪后清掃出來的小徑；十二月的溫暖，是所有建業(yè)物業(yè)人用心守護著的家園。