會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)副總經(jīng)理陳沖作行動(dòng)宣講

建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理張禮輝作工作指示

授旗儀式

全體參會(huì)人員宣誓

建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)總經(jīng)理吳旭東講話

為進(jìn)一步規(guī)范員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化ISO9000的執(zhí)行和落地，提升員工專業(yè)技能，夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)。9月24日，建業(yè)物業(yè)“重塑ISO9000 客不容緩”啟動(dòng)大會(huì)在鄭州建業(yè)城市花園多功能報(bào)告廳成功召開。建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理張禮輝、總公司各職能部門經(jīng)理級(jí)以上人員、中部大區(qū)主管級(jí)以上人員出席本次會(huì)議。

會(huì)議開始，建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)副總經(jīng)理陳沖圍繞八個(gè)方面對(duì)“重塑ISO9000 客不容緩”行動(dòng)方案進(jìn)行宣講。

建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理張禮輝作工作指示。張總強(qiáng)調(diào)，建業(yè)物業(yè)要把客戶滿意度作為我們存在價(jià)值的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意度建立在基礎(chǔ)服務(wù)之上，基礎(chǔ)服務(wù)建立在ISO9000之上，要求組織建業(yè)物業(yè)全體員工學(xué)習(xí)、考核、嚴(yán)格執(zhí)行本次行動(dòng)。隨后，張總圍繞強(qiáng)化ISO9000的落地執(zhí)行工作提出八點(diǎn)要求。第一，夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，全員要強(qiáng)化ISO9000的執(zhí)行和落地，提升員工專業(yè)技能；第二，要重視員工幸福計(jì)劃，充分響應(yīng)胡董提出的“立典型、樹先進(jìn)、獎(jiǎng)英雄”的指導(dǎo)精神，全面提升員工滿意度、自信心、自豪感；第三，全員要從價(jià)值觀層面重視ISO9000，結(jié)合實(shí)際工作理解建業(yè)物業(yè)特色服務(wù)道路·理論·模式·體系，即“兩個(gè)中心、三大目標(biāo)、四大戰(zhàn)略、四大服務(wù)體系、五大核心競(jìng)爭力、五個(gè)加強(qiáng)、六輪驅(qū)動(dòng)、六個(gè)全面、七高建設(shè)”的工作思路，將四大服務(wù)體系作為工作的重要著力點(diǎn)，用正確的企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)思想與行動(dòng)；第四，全員要本著“用心+創(chuàng)新”的服務(wù)理念，盯問題、不畏難，用心、創(chuàng)新地做好工作，提升建業(yè)物業(yè)核心競(jìng)爭力；第五，全員要在學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、改變、傳承中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展、工作突破；第六，管理者需提升團(tuán)隊(duì)管理能力，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同力、凝聚力；第七，公司要重視科技力量，全面邁向智慧物業(yè)、生態(tài)物業(yè)；第八，全員依托“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統(tǒng)，線上線下為業(yè)主提供時(shí)間、內(nèi)容、地域上無盲點(diǎn)的建業(yè)特色服務(wù)。最后，張總要求，建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)作為此次行動(dòng)的啟動(dòng)大區(qū)，務(wù)必打好基礎(chǔ)、樹立榜樣，全面提升客戶滿意度。

隨后，管家條線、環(huán)境條線、工程條線、安全條線分別以響亮的口號(hào)表達(dá)全力完成此次行動(dòng)的決心。建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理張禮輝為建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)此次活動(dòng)授旗，建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)總經(jīng)理吳旭東帶領(lǐng)全體參會(huì)人員宣誓。

最后，建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)總經(jīng)理吳旭東做出承諾：中部大區(qū)將鼓足干勁、快速反應(yīng)，確保此次行動(dòng)圓滿完成。

重塑ISO9000，客不容緩！接下來，建業(yè)物業(yè)全體員工將強(qiáng)化ISO9000的執(zhí)行和落地，夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，強(qiáng)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，以極致匠心提供專業(yè)品質(zhì)，共創(chuàng)美好新生活！