12月，瑞雪紛至，晝短夜長(zhǎng)，突襲的寒潮席卷大地。建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)無數(shù)物業(yè)人用勤勞的雙手和入微的服務(wù)溫暖著每一位業(yè)主的內(nèi)心。

12月期間，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)好人好事809件，其中收到錦旗196面、感謝信142封、其他致電表揚(yáng)等471次。

寒風(fēng)中的“蜘蛛俠”

12月19日早8點(diǎn)40分左右，天氣寒冷，信陽·香榭華庭物業(yè)服務(wù)中心接到15號(hào)樓某業(yè)主報(bào)修，稱家里空調(diào)平臺(tái)水管伸縮節(jié)不斷往外冒水。

維修工楊宣偉第一時(shí)間趕到業(yè)主家中，發(fā)現(xiàn)公共雨水管在8樓發(fā)生堵塞，導(dǎo)致排水困難，積水從7樓窗外空調(diào)平臺(tái)漏出，嚴(yán)重影響樓下業(yè)主的居住環(huán)境。因?yàn)闃菍虞^高，維修作業(yè)需翻出8樓窗戶，懸掛在樓宇外墻，有很大危險(xiǎn)，楊宣偉立即向小區(qū)經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)聯(lián)系8樓業(yè)主打開房門。小區(qū)經(jīng)理隨即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全指揮，并啟動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)急排水預(yù)案及緊急搶修方案，在做好充分安全保障措施下，2個(gè)多小時(shí)后順利完成了本次高空搶修作業(yè)。寒風(fēng)凜冽，楊宣偉的衣服被排出的積水淋濕，業(yè)主心疼不已。

12月21日，業(yè)主特贈(zèng)送錦旗一面，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心全體員工盡職盡責(zé)的工作態(tài)度表示認(rèn)可，并再次對(duì)維修工楊宣偉表示感謝。

園區(qū)里的大暖男

12月9日，寶豐·建業(yè)城二號(hào)商鋪業(yè)主閆先生、三號(hào)商鋪業(yè)主張女士及六號(hào)商鋪業(yè)主張先生相約各自為物業(yè)送上一面錦旗，感謝物業(yè)維修工兼管家劉治幸，表揚(yáng)他工作勤勉、服務(wù)熱情，把業(yè)主事當(dāng)成自己的事，一個(gè)電話、一條微信，立刻就會(huì)趕來幫助業(yè)主解決問題，十分貼心。

就在幾天前，二號(hào)商鋪大晚上突然停電，閆先生將情況反映給劉治幸后，他冒著嚴(yán)寒第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，在刺骨的寒風(fēng)中工作到后半夜，最終把損壞的線路接通，恢復(fù)正常通電。

劉治幸細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度得到了商鋪業(yè)主的集體認(rèn)可。商鋪業(yè)主們表示，建業(yè)物業(yè)的服務(wù)真是又貼心、又溫暖。

失而復(fù)得

12月16日，濮陽·建業(yè)桂園保潔主管王玉玲正在打掃大廳衛(wèi)生，突然發(fā)現(xiàn)大廳桌子上有一個(gè)女士手包。為避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，王玉玲便選擇在原地等待失主前來尋找。半個(gè)小時(shí)后，在等待無果的情況下，王玉玲帶著手包前往監(jiān)控中心，在同事的見證下打開手包，試圖獲取失主的有效信息。經(jīng)檢查，包內(nèi)有一部手機(jī)及許多現(xiàn)金。王玉玲隨即與監(jiān)控中心溝通，通過調(diào)取監(jiān)控錄像尋找到了失主陳女士。

陳女士接到物業(yè)服務(wù)中心電話后才發(fā)現(xiàn)自己手包丟失，連忙不停道謝，她對(duì)保潔主管王玉玲拾金不昧的高尚品質(zhì)表示肯定，并對(duì)物業(yè)工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)贊不絕口。

業(yè)主貼心人

12月15日中午，濮陽·建業(yè)城貼心管家周君平、白茹在下班回家的路上接到某業(yè)主的求助電話，說家里的暖氣管道因老化爆裂而漏水，家中只有年邁的老人，需要管家?guī)兔θゲ榭匆幌虑闆r。

二人立即掉頭前往業(yè)主家中查看漏水情況，并聯(lián)系值班維修工一同前來協(xié)助。當(dāng)時(shí)業(yè)主屋內(nèi)已經(jīng)滿是水跡，老人手足無措。維修工先將閥門關(guān)閉，隨后檢查漏水點(diǎn)，管家周君平、白茹則立刻著手清理屋內(nèi)積水。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，業(yè)主家中積水被全部清理干凈，管家和維修工的鞋子卻已經(jīng)全部濕透了。

業(yè)主匆匆趕回家后看到潔凈的地面非常感動(dòng)，再三表示，住在建業(yè)的小區(qū)里自己很放心。事后，業(yè)主特地送來一面錦旗表示感謝！

險(xiǎn)情突發(fā)時(shí)，援手幫解除

12月20日，開封·建業(yè)熙和府4號(hào)樓業(yè)主李女士為物業(yè)服務(wù)中心送上錦旗一面，以此感謝禮兵姬強(qiáng)。

12月13日早上6點(diǎn)，業(yè)主李女士匆忙跑到門崗，急聲呼喊道：“剛才出門扔垃圾時(shí)，我不小心把鑰匙掉進(jìn)電梯里了！家里爐子還開著火呢，快來幫幫忙！”

情況緊急，禮兵姬強(qiáng)一路小跑，拿著電梯門鑰匙與業(yè)主一起趕赴現(xiàn)場(chǎng)。他先是將電梯?？恐烈粯?，隨后在電梯門前放置“正在檢修”溫馨提示牌通知其他業(yè)主暫停使用電梯，。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，姬強(qiáng)小心翼翼地沿著扶梯下到電梯底部，靠著手電筒的微弱燈光，跪在地上四處尋找，十分鐘后，他終于找到業(yè)主家的鑰匙，將其交回業(yè)主手中，避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的火災(zāi)。

事后，李女士連連表示感謝：“一不小心，我差點(diǎn)釀成大禍。萬一家里著火了，后果不堪設(shè)想，這次真是太感謝物業(yè)工作人員了?！?

小區(qū)里的熱心腸

12月2日,剛剛搬到鄭州·建業(yè)貳號(hào)城邦的業(yè)主王女士生活上遇到了些小麻煩。

王女士家中裝修剛結(jié)束，但是家中小家電尚未組裝完成，零件散落一地，自己對(duì)周邊環(huán)境又不夠熟悉，找不到安裝工人，一時(shí)犯了難，思慮再三后只能向物業(yè)服務(wù)中心求助。

維修工陳委接到王女士的求助消息之后,立刻前去幫忙。他只見他擼起袖子，拿起工具，將地上的零件分類整理，隨后對(duì)照說明書進(jìn)行安裝，前后忙活了幾個(gè)小時(shí)，終于將小家電全部安裝完畢。臨走之前，陳委發(fā)現(xiàn)業(yè)主的桌子有些松動(dòng)，便又順便幫忙修理了一下。

為了表達(dá)感激之情，王女士當(dāng)場(chǎng)表示要支付安裝費(fèi)用，卻被陳委拒絕了。于是她特意定做了一面錦旗，上書“熱心服務(wù)，情系業(yè)主”八個(gè)燙金大字，以此表揚(yáng)維修工陳委，并對(duì)小區(qū)全體物業(yè)工作人員致以謝意。

貼心守夜人

12月中旬，鄭州·泰宏建業(yè)國(guó)際城C區(qū)16號(hào)院8號(hào)樓業(yè)主候女士，將一面上書“情系業(yè)主 貼心守護(hù)”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心禮兵栗達(dá)、孫星星手中。

12月12號(hào)凌晨1點(diǎn)多，禮兵中隊(duì)長(zhǎng)栗達(dá)在夜班值班時(shí)接到監(jiān)控中心通知，8號(hào)樓業(yè)主候女士將入戶門和臥室門不小心反鎖，此時(shí)困在客廳進(jìn)出不得。懷有身孕的候女士當(dāng)時(shí)獨(dú)自在家，感到十分害怕，于是只好向物業(yè)求助。

接到通知后，栗達(dá)迅速通過電話與候女士取得聯(lián)系，他一面安撫侯女士的情緒，一面聯(lián)系巡邏禮兵孫星星趕往業(yè)主家門外等待。在征求候女士的同意后，栗達(dá)聯(lián)系開鎖公司進(jìn)行開鎖。

在開鎖和裝鎖期間，栗達(dá)、孫星星一直耐心守護(hù)在業(yè)主的身邊給予安慰，對(duì)此侯女士十分感動(dòng)，她由衷感謝建業(yè)物業(yè)人像家人一樣的陪伴。

2020年，建業(yè)物業(yè)的園區(qū)內(nèi)發(fā)生了太多感人的事，這一樁樁、一件件好人好事如星光般璀璨，如紅日般溫暖著每一位業(yè)主的心。新的一年已經(jīng)啟程，2021年，建業(yè)物業(yè)全體員工將以更飽滿的熱情俯首深耕，守護(hù)園區(qū)熱土。