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熱忱細心 溫情服務(wù) ——建業(yè)物業(yè)2021年6月典型好人好事

 

 一個個精彩的故事在6月涌現(xiàn);一個個動人的情節(jié)在蛙聲蟬躁里羽翼豐滿。6月期間,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)出好人好事544件,其中收到錦旗128面、感謝信86封、其他致電表揚等330次。

  感人故事一
  6月21日上午,商丘·神火銘錦天下物業(yè)服務(wù)中心接到5號樓業(yè)主來電,電話中業(yè)主十分焦急,稱家里十個月的寶寶身上突然過敏,需要緊急送往醫(yī)院,孩子的奶奶因年齡大了,不會騎車,而自己上班地方比較遠,一時半會兒趕不回去,想麻煩管家?guī)兔⒁焕弦恍∷偷结t(yī)院。
  管家陳倩得知此事后迅速趕到業(yè)主家中,一路驅(qū)車將孩子和業(yè)主母親送到醫(yī)院,檢查、打針、拿藥,陳倩擔(dān)當(dāng)起“臨時媽媽”的角色,悉心照顧孩子。為了讓孩子父母安心上班,陳倩與業(yè)主保持聯(lián)系,實時告知孩子的情況,解除業(yè)主后顧之憂。一個小時、兩個小時……直到孩子打完針,陳倩將孩子和業(yè)主母親安全送到家里,這才放心離去。
  感人故事二
  6月22日,商丘·公園里物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主徐先生送來的一面錦旗,上書“服務(wù)熱情暖人心,技術(shù)精湛解憂愁”兩行大字,以此感謝物業(yè)團隊熱心負責(zé)的服務(wù)態(tài)度。
  裝修期間,徐先生家里電路多處短路,維修工王森和杜文博第一時間前來檢查、排除故障,及時解決問題,保障裝修順利進行。裝修即將結(jié)束時,徐先生家的門鎖不慎損壞,入戶門無法正常使用。當(dāng)他聯(lián)系上維修工王森和杜文博時,兩位師傅二話不說就拿上工具來到業(yè)主家中,經(jīng)過兩個小時的努力,入戶門維修完成。
  徐先生說:“雖然還沒入住,但是經(jīng)常能看到物業(yè)工作人員頂著太陽在園區(qū)內(nèi)不停忙碌的身影,遇到業(yè)主時也總是熱情地打招呼,再加上維修工們過硬的維修技術(shù),真的讓我感覺到,住建業(yè)放心、舒心、安心。”
  感人故事三
  6月初,新鄉(xiāng)段村新村的市民馬女士為新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦禮兵送來一面錦旗。
  馬女士稱,5月22日自己去寶龍廣場購物期間,愛犬不慎跑丟,她在附近找了很長時間都沒能找到,心急如焚。萬般無奈之下,馬女士抱著試試看的態(tài)度,來到廣場旁的新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助。
  馬女士一邊往小區(qū)方向走一邊想,自己不是建業(yè)的業(yè)主,不知道建業(yè)物業(yè)的員工們會不會幫忙。誰知她剛說明來意,禮兵中隊長王秀軍就當(dāng)場答應(yīng)了這個“不情之請”,馬上帶領(lǐng)隊員在小區(qū)周邊展開搜索,還通知監(jiān)控員通過監(jiān)控記錄尋找線索。幸運的是,他們及時在小區(qū)北門口附近找到了馬女士的愛犬,對此,馬女士感謝不已,內(nèi)心充滿了感動。
  馬女士說:“早就聽說建業(yè)物業(yè)好,沒想到不僅對業(yè)主好,對我們其他居民也那么熱心!以后我要買房子,肯定買建業(yè)的房!”
  感人故事四
  6月11日晚,臺前·森林半島禮兵隊長姜文博夜間值班期間在園區(qū)撿到手提包一個,包內(nèi)有10萬多現(xiàn)金、多張銀行卡和重要文件。
  姜文博第一時間通過對講機詢問監(jiān)控室及各崗位工作人員是否有業(yè)主來尋找丟失物品,得到否定的回答后,他及時趕到監(jiān)控室查看監(jiān)控。經(jīng)過一番查找,姜文博發(fā)現(xiàn)短時間內(nèi)只有17號樓某業(yè)主在此路段經(jīng)過。當(dāng)他聯(lián)系上這位業(yè)主后,該業(yè)主還不知道自己的手提包已經(jīng)丟失了。經(jīng)過再三確認,該業(yè)主才發(fā)現(xiàn)姜文博撿到的包真的是自己的。
  收到失而復(fù)得的手提包后,業(yè)主非常激動,當(dāng)即要拿出現(xiàn)金來表示感謝,卻被委婉拒絕。
  第二天一早,業(yè)主就將一面錦旗送到姜文博手中,同時對建業(yè)物業(yè)工作人員的辦事效率及拾金不昧的精神高度贊揚。
  感人故事五
  6月17日上午8:30,鄭州·建業(yè)置地廣場物業(yè)服務(wù)中心收到來自A座23樓業(yè)主送來的錦旗一面,上書“樂于助人 服務(wù)熱情”八個大字,以此感謝物業(yè)禮兵人員的幫助。
  業(yè)主表示,6月16日下午,自己買了很多家具,搬運過程中,值班禮兵劉帥鋒主動上前幫忙。天氣十分炎熱,只是短短一個來回,劉帥鋒便已汗流浹背,但他毫不在意,來回幫忙運送了好幾趟,忙碌了將近一個小時,雙手也因搬運家具而磨得通紅。劉帥鋒對此不僅沒有一句怨言,還主動幫忙幫業(yè)主重新布置家里的家具,令業(yè)主十分感動。
  業(yè)主表示,從一件平凡的事情中就能感受到建業(yè)物業(yè)員工的熱情服務(wù)和無私奉獻,這一面錦旗,是為禮兵團隊的熱忱之心點贊,也是為建業(yè)物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊!
  感人故事六
  通過將近1個月的活動籌備,新蔡·建業(yè)森林半島品牌專員張柯柯為貧困小學(xué)籌集了書籍、本子、彩筆、書包等物資,于6月21日組織駐馬店森林半島片區(qū)的員工和業(yè)主前往新蔡河塢石營小學(xué)舉行了捐贈儀式,河塢鄉(xiāng)武裝部長張軍、河塢鄉(xiāng)政府副鄉(xiāng)長朱冬冬受邀參加了此次捐贈儀式,駐馬店日報社科教中心還對本次活動進行了報道。
  新蔡河塢石營小學(xué)位于新蔡河塢石營村,全校學(xué)生只有16位。這里的學(xué)生幾乎都是留守兒童,家庭條件較差。校長說,學(xué)校的孩子們聽說有叔叔阿姨要贈送學(xué)習(xí)用品給他們,個個都很期待。
  活動當(dāng)天,孩子們戴著鮮艷的紅領(lǐng)巾早早的等在學(xué)校門口,當(dāng)書包、本子、彩筆和書送到他們手中時,他們童稚的臉上洋溢著開心的笑容,紛紛舉起右手,用少先隊禮表達了對建業(yè)物業(yè)的謝意。
  捐贈儀式后,石營小學(xué)為建業(yè)物業(yè)送上一面錦旗,特別感謝建業(yè)物業(yè)公益之舉。
  感人故事七
  6月18日中午,許昌·北海森林半島的管家吳寒露在下班去餐廳的路上,看到31號樓業(yè)主穆女士的婆婆抱著孩子焦急萬分地往小區(qū)大門口跑。
  吳寒露連忙上前詢問原因,穆女士的婆婆哭訴說,孩子玩耍時不小心把花生塞到鼻孔里了。見狀,管家吳寒露連忙聯(lián)系工作人員,想幫忙把老人和孩子送到醫(yī)院。不巧的是,當(dāng)天的在崗員工都沒有開車,吳寒露便只好向小區(qū)商鋪方向跑去,尋求幫助。熱心的商鋪業(yè)主閆先生聽說此事后,主動提出自己可以開車把孩子送往距離最近的醫(yī)院。
  到達醫(yī)院后,吳寒露跑前跑后,帶著老人和孩子掛號、求醫(yī)、繳費,還不忘給穆女士打電話告知孩子的情況,并請她放心。
  深受感動的穆女士特地致電400-9617777轉(zhuǎn)1,對管家吳寒露的熱心幫助表示感謝!
  感人故事八
  6月12日,信陽·建業(yè)森林半島41號樓業(yè)主厲先生推開物業(yè)服務(wù)中心的大門,將一面錦旗送到了管家張傳嵩的手上。
  據(jù)了解,5月14日下午五點多,厲先生的母親在小區(qū)丟垃圾時不慎將手上的戒指甩落進垃圾桶里。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)戒指丟失后立即前去尋找,正好看到收垃圾的垃圾車剛剛離開。
  業(yè)主母親跟隨垃圾車來到了信陽師范學(xué)院,隨后打電話給管家張傳嵩,向他尋求幫助。
  張傳嵩當(dāng)時已經(jīng)在下班回家的路上,得知情況后立即趕到信陽師范學(xué)院。天氣炎熱,垃圾堆氣味刺激,張傳嵩顧不上其他,扎進垃圾堆里便開始翻找。強忍著難聞的味道,經(jīng)過漫長的尋找,他終于找回了業(yè)主母親的戒指。
  老人對此十分感動:“平時我家人都在外地工作,有什么事情找張管家時,他總是能很快幫忙解決,還經(jīng)常邀請我參加小區(qū)的社區(qū)文化活動。在建業(yè)的小區(qū)住,真的感到很踏實?!?br />   感人故事九
  6月14日下午,鹿邑·建業(yè)森林湖畔物業(yè)服務(wù)中心收到20號樓一位業(yè)主送來的錦旗,他想借此感謝全體物業(yè)工作人員面對火情時的義無反顧。
  6月8日13點10分,20號樓某層一場突如其來的火情打破了園區(qū)的溫馨與平靜。最先發(fā)現(xiàn)火情的巡邏禮兵楊紅杰在緊急呼叫隊友之后,連忙做好個人防護,一頭沖入火場。5分鐘后,小區(qū)經(jīng)理劉彥峰、管家黃紅光、維修主管戚福業(yè)也不顧煙熏直沖火災(zāi)現(xiàn)場。管家閆書亭則一邊緊急報警,一邊維護園區(qū)安全秩序。
  由于樓上火勢迅猛,施救作業(yè)面狹窄,物業(yè)工作人員多次強攻難以奏效,期間管家黃紅光的手腕不小心受傷,但他忍住疼痛,依然堅持在救火現(xiàn)場。此時,現(xiàn)場已是火光沖天,濃煙滾滾。13點25分左右,消防車終于趕到,物業(yè)全體員工由撲火主攻迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榕浜鲜┚?,清理路障,加強安全防衛(wèi),疏導(dǎo)業(yè)主逃生,最終在消防官兵與物業(yè)全體工作人員的共同努力下,火勢得到了有效控制。經(jīng)調(diào)查,起火原因是因天氣炎熱,陽光從陽臺折射到室內(nèi)塑料制品上,引發(fā)火災(zāi)。
  更讓全體業(yè)主感動的事情是,火災(zāi)之后,物業(yè)工作人員并沒有就此停下。值班禮兵楊紅杰不顧個人燒傷疼痛,與其他員工一起進行火點巡查,劉彥峰與閆書亭、戚福業(yè)則挨家挨戶安撫受災(zāi)業(yè)主。業(yè)主表示,這場火災(zāi)讓他們體會到了什么是品質(zhì)服務(wù)。
  事后,20號樓業(yè)主代表一同前往物業(yè)服務(wù)中心,送上一面錦旗,代表全體業(yè)主感謝建業(yè)物業(yè)全體工作人員。
  想業(yè)主所想,幫業(yè)主所需,急業(yè)主所急,建業(yè)物業(yè)始終堅持為業(yè)主提供貼心、放心、安心的服務(wù),不斷地提高物業(yè)管理水平,做園區(qū)的好管家,做業(yè)主的貼心人。

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