2007年8月8日14：40分左右，客服主管孫獻(xiàn)偉在小區(qū)例行巡視，當(dāng)走到28#樓東面人工湖邊時(shí)，突然看到人工湖里有一小男孩正在奮力掙扎，情況萬(wàn)分危急。孫獻(xiàn)偉見(jiàn)狀立即箭一般地沖進(jìn)湖里，一把小孩抱了出來(lái)。當(dāng)時(shí)小孩已經(jīng)嚇的臉色蒼白，好久沒(méi)能說(shuō)出話來(lái)。
        經(jīng)了解得知該小孩是35#樓業(yè)主劉先生的外孫，今年才3歲，孫獻(xiàn)偉和轄區(qū)主管張小鋒隨即把小孩送到其家中。說(shuō)明情況后劉老先生非常感動(dòng)，握住孫獻(xiàn)偉的手激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你啦，如果不是你及時(shí)施救，后果真的不敢設(shè)想呀！住在建業(yè)就是好啊，我會(huì)號(hào)召我認(rèn)識(shí)的人都來(lái)這里??！”
        8月10日7：30分，業(yè)主為此事專(zhuān)程到物業(yè)服務(wù)中心送上錦旗表示感謝，并且堅(jiān)持要問(wèn)出集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼，又來(lái)到項(xiàng)目公司找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提議表?yè)P(yáng)。
        當(dāng)天下午駐馬店物業(yè)分公司組織有關(guān)人員到業(yè)主家慰問(wèn)，而后并立即召開(kāi)緊急專(zhuān)題會(huì)議，針對(duì)這次事件做出案例分析。分公司經(jīng)理田建偉當(dāng)即做出以下部署：一、要求服務(wù)中心各崗位員工提高警惕，巡邏禮兵重點(diǎn)注意小區(qū)內(nèi)小孩的活動(dòng)。二、把人工湖邊的“請(qǐng)勿嬉水”標(biāo)識(shí)牌由原來(lái)的6枚增加到10枚；三、印制《緊急警示》提醒各位業(yè)主務(wù)必監(jiān)護(hù)好自家孩子，以免發(fā)生意外；四、對(duì)孫獻(xiàn)偉的這種英勇精神提出表?yè)P(yáng)。
        通過(guò)這次事件，讓我們對(duì)建業(yè)員工英勇行為驕傲的同時(shí)，感到壓力更大，責(zé)任更艱。我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“熱心、細(xì)心、操心、耐心”的服務(wù)宗旨，以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的工作作風(fēng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，事事有人管，人人都管事，防患于未然，警鐘長(zhǎng)鳴，努力打造更加安全、和諧、溫馨的居住社區(qū)。